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Curso

Excelencia Operacional &

Mejora Continua

OBJETIVOS

Desarrollar en los participantes una comprensión crítica de la diferencia entre operar desde una lógica reactiva y una lógica de mejora sistemática, reconociendo su rol activo como agentes de cambio dentro de los procesos en los que trabajan.

Lección 1. De la Lógica Reactiva a la Mejora Sistémica en el trabajo.

Temas.

Lógica reactiva vs. lógica de mejora sistemática.
La trampa de la eficiencia reactiva.
Ejecutar tareas vs. mejorar procesos.
La mejora continua como práctica (no como proyecto)

Actividades interactivas.

Tarjetas flip: Lógica Reactiva / Lógica Sistemática.
Caso: "Un día en modo reactivo".
Tabla comparativa con tabs: Eficiencia Reactiva / Mejora Sistemática
Knowledge Check: ¿Qué lógica está aplicando el operario?
Drag & Drop: Clasificar acciones en Ejecución vs. Mejora
Reflexión: ¿Hay algo en tu área que nadie cuestiona?

Lección 2. Accountability Operacional y su relación con la Mejora Continua.

Temas.

Responsabilidad asignada vs. Responsabilidad asumida.
Qué es Accountability Operacional.
Efectos de la presencia/ausencia de Accountability.
4 hábitos individuales que hacen posible la mejora.
Condiciones organizacionales para instalar la mejora continua.

Actividades interactivas.

Tarjetas flip: Responsabilidad asignada / Responsabilidad asumida
Acordeón: Qué es / Por qué es clave / Cómo se ve en la práctica
Tabs: Sin accountability / Con accountability / Qué necesita la organización
Knowledge Check: ¿Qué tipo de responsabilidad muestra el operador?
Acordeón: 4 hábitos individuales
Knowledge Check (autodiagnóstico): ¿Cuál hábito se te hace más difícil?

Lección 3. Impacto Individual en la cadena de valor y beneficios de la Mejora Continua.

Temas.

Cadena de valor y tu rol en ella.
Las 3 dimensiones del impacto individual (Calidad, Tiempo, Información)
Perspectiva de tarea vs. perspectiva de proceso.
La mejora continua no es perfección.
Beneficios personales y cómo actuar en entornos reactivos.

Actividades interactivas.

Tarjetas flip: Cadena de valor / Tu rol / Impacto aguas abajo.
Acordeón: 3 dimensiones del impacto.
Tabs: Perspectiva de tarea / Perspectiva de proceso.
Knowledge Check: Caso operador y diferencias de peso.
Knowledge Check V/F: "La mejora tiene éxito cuando se eliminan todos los problemas".
Actividad final (Reflection): Diagnóstico Operativo Personal - 4 preguntas abiertas (entregable)